Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcının adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer iletişim bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından sisteme girilen bilgilerden oluşur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; alıcının, satıcıya ait www.logobalon.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, hazırlanması, teslimatı, cayma hakkı ve tarafların diğer hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat adresi, kargo bilgileri, sipariş adedi ve varsa logo baskısı veya kişiselleştirme detayları, sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda gösterildiği şekildedir.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin türü, miktarı, rengi, baskı özellikleri, birim fiyatı, vergiler dâhil toplam satış bedeli, kargo bedeli ve ödeme bilgileri alıcının sipariş ekranında ve sipariş onayında yer almaktadır.

Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Logo baskılı ürünlerde aşağıdaki bilgiler siparişin temel unsurlarıdır:

• Balon rengi,
• Baskı rengi ve baskı adedi,
• Logo, yazı veya tasarım dosyası,
• Baskı yönü ve baskı yerleşimi,
• Ürün adedi,
• Müşteri tarafından verilen tasarım onayı.

4. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeleri okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

Alıcının sipariş onayını vermesi ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasıyla işbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olur.

Ödemenin herhangi bir nedenle tamamlanmaması veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde satıcının ürünü hazırlama ve teslim etme yükümlülüğü başlamaz.

5. Satış Bedeli ve Ödeme

Ürünlerin vergiler dâhil satış fiyatı, varsa kargo ücreti ve alıcının ödemesi gereken toplam tutar sipariş tamamlanmadan önce alıcıya gösterilir.

Alıcı, seçmiş olduğu ödeme yöntemiyle sipariş bedelini ödemekle yükümlüdür.

Kredi kartı veya banka kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı iddiasıyla banka veya ödeme kuruluşu tarafından ürün bedelinin satıcıya ödenmemesi halinde, teslim edilmiş ürünün satıcıya iade edilmesi gerekebilir.

6. Siparişin Hazırlanması

Baskısız ve stokta bulunan ürünler, ödeme onayının ardından gönderime hazırlanır.

Logo baskılı veya müşteriye özel ürünlerde üretim süreci; ödemenin tamamlanması, logo dosyasının alınması, ürün özelliklerinin kesinleştirilmesi ve gerekli olması halinde tasarım onayının verilmesiyle başlar.

Alıcının baskı dosyasını, renk tercihini, tasarım onayını veya sipariş için gerekli diğer bilgileri geç iletmesi halinde üretim ve teslimat süresi uzayabilir.

7. Teslimat

Sipariş, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine ve belirtilen alıcıya gönderilir.

Alıcı, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Eksik veya yanlış adres, hatalı telefon numarası veya alıcının adreste bulunmaması nedeniyle oluşan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.

Siparişler, ürün sayfasında, teklif formunda veya sipariş onayında belirtilen tahmini hazırlık süresi içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Satıcı, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren yasal azami süreyi aşmamak üzere edimini yerine getirir. Kişiye özel ürünlerde müşterinin gerekli dosya veya onayları geç ilettiği süreler hazırlık süresine eklenebilir.

8. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcının, kargo paketini teslim alırken dışarıdan kontrol etmesi önerilir.

Paketin yırtılmış, ezilmiş, açılmış, ıslanmış veya ciddi biçimde hasar görmüş olması halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Teslimat sonrasında fark edilen eksik, yanlış veya hasarlı ürünler için alıcı; sipariş numarası, ürün fotoğrafları ve kargo paketinin görüntüleriyle birlikte mümkün olan en kısa sürede satıcıyla iletişime geçmelidir.

9. Cayma Hakkı

Alıcı, standart ve kişiye özel hazırlanmamış ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Alıcı, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde satıcıya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla açık bir bildirimde bulunulması gerekir.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

İlgili mevzuat gereğince, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda özellikle;

• Logo baskılı balonlar,
• Müşteriye özel yazı veya tasarım basılan ürünler,
• Özel baskı rengiyle hazırlanan siparişler,
• Müşterinin onayladığı tasarıma göre üretilen ürünler,
• Müşteriye özel adet, renk veya kombinasyonla hazırlanan ürünler

hatalı veya ayıplı olmamaları halinde cayma hakkı kapsamında iade edilemez.

Kişiye özel ürünlerin üretimine başlanmadan önce iletilen iptal talepleri, siparişin mevcut durumu ve yapılan hazırlık masrafları dikkate alınarak değerlendirilir.

11. Cayma Hakkında İade Süreci

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek standart ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Alıcı, cayma bildirimini satıcıya yönelttiği tarihten itibaren yasal süre içerisinde ürünü satıcının bildireceği iade adresine göndermelidir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasının ardından mevzuatta belirtilen süre içerisinde, teslim masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri, alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı; sipariş öncesinde tüketiciye bildirilen taşıyıcı, ön bilgilendirme formu ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

12. Hatalı, Eksik veya Ayıplı Ürünler

Ürünün siparişe uygun olmaması, yanlış gönderilmesi, eksik olması, üretim hatası taşıması veya ayıplı olması halinde alıcının mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Alıcı, ayıplı ürün durumunda aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Sözleşmeden dönerek bedel iadesi isteme,
• Ürün bedelinden ayıp oranında indirim isteme,
• Ücretsiz onarım isteme, uygulanabilir olması halinde,
• Ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

Ürünün ayıplı olması halinde iade veya değişim için gerekli kargo giderleri satıcı tarafından karşılanır.

13. Baskı ve Tasarım Onayı

Alıcı, üretim öncesinde kendisine sunulan tasarımda yer alan logo, yazı, tarih, iletişim bilgisi, baskı rengi ve yerleşim bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

Alıcının onayladığı tasarımda bulunan yazım, logo, telefon numarası, tarih veya benzeri içerik hatalarından satıcı sorumlu tutulamaz.

Ekran renkleri, balonun rengi, lateks yüzey, baskı tekniği ve üretim koşulları nedeniyle dijital tasarım ile basılı ürün arasında makul ton, ölçü veya konum farklılıkları bulunabilir.

Lateks balonların üretim yapısı nedeniyle balonlar arasında küçük renk, şekil, boyut ve kalınlık farklılıkları oluşabilir. Ürünün kullanımını veya genel görünümünü önemli ölçüde etkilemeyen farklılıklar ayıp olarak değerlendirilmez.

14. Sipariş İptali

Baskısız ürün siparişleri, ürün kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.

Logo baskılı veya kişiye özel ürünlerde tasarım çalışmasına, baskı kalıbına veya üretime başlanmış olması halinde sipariş iptali ve ücret iadesi yapılamayabilir.

Satıcının sipariş edilen ürün veya hizmeti yerine getirmesinin imkânsızlaşması halinde alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilir.

15. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, savaş, grev, yoğun hava koşulları, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları, tedarik zinciri problemleri, üretim kesintileri ve tarafların kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin zamanında yerine getirilememesi halinde alıcı bilgilendirilir. Alıcı, siparişin iptalini veya mümkün olması halinde ertelenmesini talep edebilir.

16. Kişisel Veriler

Alıcı tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün hazırlanması, teslimat, faturalandırma ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, LogoBalon.com internet sitesinde yer alan Gizlilik ve Güvenlik ile KVKK metinlerinde açıklanmaktadır.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici Hakem Heyetlerine başvuruda, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar esas alınır.

18. Elektronik Kayıtlar ve Bildirimler

Alıcının sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresi, telefon numarası ve teslimat adresi geçerli iletişim bilgileri olarak kabul edilir.

Sipariş kaydı, ödeme kaydı, ön bilgilendirme formu, elektronik yazışmalar, tasarım onayları ve kargo kayıtları taraflar arasında delil olarak kullanılabilir.

19. Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ön bilgilendirme formunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, alıcının siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğü doğuran butona basması ve siparişin satıcı sistemine ulaşmasıyla yürürlüğe girer.