İade ve Değişim Koşulları

1. Baskısız Ürünlerde İade Hakkı

Baskısız, standart ve müşteriye özel olarak hazırlanmamış ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
• Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
• Ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve parçaların eksiksiz olması

gerekmektedir. Kullanılmış, ambalajı zarar görmüş, eksik gönderilmiş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

2. Logo Baskılı ve Kişiye Özel Ürünler

Müşterinin talebi doğrultusunda logo, yazı, tasarım, renk, baskı adedi veya diğer özellikleri özelleştirilerek üretilen ürünler kişiye özel ürün kapsamındadır.

Bu nedenle;

• Logo baskılı balonlar,
• Müşteriye özel baskı yapılan ürünler,
• Özel renk veya özel adet seçenekleriyle üretime alınan siparişler,
• Müşterinin onayladığı tasarıma göre hazırlanan ürünler

için, ürünün hatalı veya ayıplı olması dışında cayma, iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.

Müşterinin sipariş veya üretim öncesinde onayladığı logo, yazı, renk, baskı yerleşimi ve tasarıma göre gerçekleştirilen üretimler iade edilemez.

3. Tasarım Onayı ve Baskı Farklılıkları

Logo baskılı ürünlerde üretim, müşteri tarafından iletilen veya onaylanan tasarım doğrultusunda gerçekleştirilir.

Müşteri üretim öncesinde;

• Logo ve yazıların doğruluğunu,
• Yazım hatalarını,
• Baskı rengini,
• Baskı konumunu,
• Tasarım yerleşimini

kontrol etmekle yükümlüdür.

Ekran ayarları, kullanılan balonun rengi, baskı yüzeyi ve üretim tekniği nedeniyle dijital tasarım ile baskılı ürün arasında küçük ton, konum veya ölçü farklılıkları oluşabilir. Ürünün kullanımını veya genel görünümünü etkilemeyen makul üretim farklılıkları hata olarak değerlendirilmez.

Lateks balonların doğal yapısı nedeniyle balonlar arasında küçük renk tonu, şekil, kalınlık veya ölçü farklılıkları bulunabilir.

4. Hatalı, Eksik veya Hasarlı Ürünler

Siparişinizin hatalı, eksik veya taşıma sırasında hasar görmüş şekilde teslim edilmesi durumunda, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Değerlendirme yapılabilmesi için aşağıdaki bilgiler istenebilir:

• Sipariş numarası,
• Hatalı veya hasarlı ürünün fotoğrafları,
• Kargo paketinin fotoğrafları,
• Sorunu açıkça gösteren video veya görseller,
• Teslim edilen ürün adedi ve eksik ürün bilgisi.

İnceleme sonucunda hatanın Logo Balon'dan veya taşıma sürecinden kaynaklandığının belirlenmesi halinde ürün değişimi, eksik ürün gönderimi veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygulanır.

Ürünler tamamen kontrol edilmeden ürün ve kargo ambalajlarının atılmaması tavsiye edilir.

5. Kargo Teslimatı Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol ediniz.

Paketin ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış veya ciddi şekilde hasar görmüş olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz ve mümkünse ürünü teslim almamanız önerilir.

Kargo görevlisine tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde, taşıma sırasında oluşan hasarın tespit edilmesi zorlaşabilir.

6. İade ve Değişim Talebinin Bildirilmesi

İade veya değişim talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

İade talebi onaylanmadan ürün gönderilmemelidir. İade adresi ve gönderim bilgileri, başvurunun değerlendirilmesinin ardından müşteriye bildirilecektir.

Önceden onay alınmadan veya bildirilen gönderim yöntemine uyulmadan gönderilen kargolar kabul edilmeyebilir.

7. İade Kargo Ücreti

Ürünün hatalı, eksik, ayıplı veya yanlış gönderilmiş olması halinde iade ya da değişim için gerekli kargo ücreti Logo Balon tarafından karşılanır.

Baskısız ve standart ürünlerde cayma hakkının kullanılması halinde kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, sipariş sırasında müşteriye sunulan ön bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

8. Ücret İadesi

İade edilen ürün Logo Balon'a ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

İadenin kabul edilmesi halinde ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ve müşterinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade edilen tutarın kredi kartına veya banka hesabına yansıması birkaç iş günü sürebilir. Bankalardan kaynaklanan gecikmeler Logo Balon'un kontrolü dışındadır.

9. Sipariş İptali

Baskısız ürün siparişleri, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.

Logo baskılı veya müşteriye özel siparişlerde tasarım çalışmasına, baskı kalıbı hazırlığına ya da üretime başlanmış olması halinde sipariş iptali ve ücret iadesi yapılamaz.

Üretime başlanmadan önce iletilen iptal talepleri, siparişin mevcut durumu dikkate alınarak değerlendirilir.

10. Yasal Haklar

Bu sayfada yer alan koşullar, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.

Uyuşmazlık durumunda tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.